Khi nhận được điện thoại bác sĩ sẽ hỏi tình hình bệnh đặng tư vấn xử lý ngay như nhập viện ngay hay sơ cứu như thế nào và báo thời điểm dự tính có mặt.
Khi có mặt tại nhà người bệnh bác sĩ sẽ khám toàn diện và thực hiện các xét nghiệm tại chỗ nếu cần; sau đó, bác sĩ sẽ báo cho người bệnh biết mình bị bệnh gì, bệnh đó là gì, cách thức chữa trị, các xét nghiệm cần làm thêm, bệnh diễn tiến thế nào, cách thức theo dõi, khám lại khi nào và chữa trị bao lâu cũng như cách ăn uống, sinh hoạt, thể dục…
Nếu chữa trị tại nhà thì bác sĩ sẽ gọi điện hỏi thăm, tư vấn sau đó tùy mức độ bệnh.